Шановні покупці!

Відповідно до Закону України  "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обміняти товар належної якості.
2. Повернути товар належної якості.
3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.
4. Обмін чи повернення товару неналежної якості, здійснюється у тому випадку якщо брак товару був з нашої сторони, якщо клієнт сам пошкодив товар у обміні/поверненні відмовлено.

Який товар підлягає обміну:
1. Товар, у котрого є чек;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів. 

Асортимент магазину «Кураж Деко» складається з вінтажних,  та колекційних предметів, які мають власну історію та в більшості випадків вже були у використанні. Перед оформленням замовлення просимо уважно ознайомитися з умовами обміну та повернення товарів.

1. Загальні положення.

Усі товари, представлені в магазині «Кураж Деко», проходять ретельний огляд перед продажем. Ми максимально детально фотографуємо кожен предмет, описуємо його стан та, за необхідності, зазначаємо наявні особливості або сліди часу.

Особливості вінтажних товарів.

Вінтажні та колекційні предмети можуть мати природні ознаки віку та попереднього використання, зокрема:

* незначні потертості;
* кракелюр;
* патину;
* сліди ручного виробництва;
* дрібні вікові зміни матеріалів.

Такі особливості є характерною рисою вінтажних речей, підтверджують їхню автентичність та не вважаються дефектами або недоліками товару.

 Обмін та повернення товарів належної якості.

Вінтажні, антикварні та колекційні товари належної якості, стан яких відповідає опису, фотографіям та характеристикам, розміщеним на сайті, не підлягають обміну або поверненню з причин, пов'язаних із суб'єктивними вподобаннями покупця, зокрема якщо товар не підійшов за стилем, кольором, формою, розміром або особистими очікуваннями.

У разі виникнення додаткових запитань щодо стану конкретного предмета перед покупкою ми із задоволенням надамо додаткові фотографії, відео або консультацію.

 2. Отримання та перевірка товару.

 Перевірка у відділенні перевізника:

Просимо обов'язково перевіряти товар під час отримання у відділенні логістичної компанії (Нова Пошта або іншого перевізника).

Рекомендуємо переконатися у:

* цілісності упаковки;
* відсутності механічних пошкоджень;
* відповідності товару замовленню;
* наявності всіх складових комплекту.

Якщо товар пошкоджено під час транспортування.

Якщо під час огляду у відділенні перевізника ви виявили пошкодження, що виникли в процесі доставки, просимо:

1. Не забирати посилку.
2. Повідомити працівника перевізника про пошкодження.
3. Скласти акт про пошкодження або претензію згідно з правилами перевізника.
4. Негайно повідомити про ситуацію магазин «Кураж Деко».

Усі відправлення страхуються на повну вартість товару, що дозволяє вирішити питання компенсації відповідно до правил перевізника.

Відповідальність після отримання.

Після завершення перевірки товару у відділенні перевізника та його отримання покупцем магазин не може нести відповідальність за механічні пошкодження, сколи, тріщини, втрату комплектуючих або інші дефекти, які могли виникнути після передачі товару покупцеві.

 3. Приховані дефекти.

Ми прагнемо максимально чесно описувати стан кожного предмета.

Якщо після отримання товару буде виявлено суттєвий прихований дефект, який:

* не був зазначений в описі товару;
* не був відображений на фотографіях;
* істотно впливає на можливість використання предмета за його призначенням,

покупець може звернутися до нас для індивідуального розгляду ситуації.

Для оперативного вирішення питання просимо повідомити нас про виявлений недолік протягом 48 годин після отримання товару та надати відповідні фотографії або відеоматеріали.

У разі підтвердження прихованого дефекту магазин може запропонувати:

* повернення коштів;
* часткову компенсацію;
* заміну товару на аналогічний (за наявності);
* інший взаємоприйнятний варіант вирішення питання.

У такому випадку витрати на зворотну доставку бере на себе магазин.

4. Погодження з умовами.


Оформлюючи замовлення на сайті або здійснюючи оплату товару, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами продажу, обміну та повернення товарів, розміщеними на сайті магазину «Кураж Деко», та погоджується з ними.

Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо, щоб кожна покупка в «Кураж Деко» приносила задоволення і залишала лише приємні враження.